Datenschutz

Datenschutz

Datenschutzerklärung.
Transparent, verständlich und DSGVO-konform.

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unseres Online-Shops, bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und bei der Nutzung unserer Services verarbeiten.

1. Verantwortlicher

Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

2. Besuch unserer Website

Technische Daten, Server-Logs und Sicherheit.

Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Website werden technisch erforderliche Informationen verarbeitet, die Ihr Browser an unsere Systeme beziehungsweise die Systeme unserer technischen Dienstleister übermittelt.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur sicheren und stabilen Bereitstellung der Website, zur Fehleranalyse sowie zum Schutz vor Missbrauch und Angriffen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unsere Website nutzt eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

3. Shopsystem und technische Bereitstellung

Shoptet.

Für den technischen Betrieb unseres Online-Shops verwenden wir das Shopsystem des Anbieters Shoptet, a.s., Tschechische Republik.

Shoptet verarbeitet im Rahmen der Bereitstellung, Wartung, Sicherung und technischen Funktion des Online-Shops Daten, auf die das System technisch zugreifen muss. Hierzu können insbesondere Bestell-, Kunden-, Kontakt-, Adress-, IP- und Nutzungsdaten gehören.

Soweit Shoptet personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines entsprechenden Auftragsverarbeitungsverhältnisses gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Kontaktaufnahme

E-Mail, Telefon und Kontaktformulare.

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder auf einem anderen Kommunikationsweg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierbei können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer sowie der Inhalt Ihrer Nachricht verarbeitet werden.

Bezieht sich Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder eine vorvertragliche Maßnahme, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen erfolgt sie insbesondere auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Live-Chat

Smartsupp.

Zur Kommunikation mit Besuchern unserer Website können wir den Live-Chat-Dienst Smartsupp der Smartsupp.com, s.r.o., Tschechische Republik, einsetzen.

Wenn Sie den Chat aktiv nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Informationen verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten. Bezieht sich die Kommunikation auf eine Bestellung, einen Vertrag oder eine Vertragsanbahnung, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Rechtsgrundlage sein.

Soweit Smartsupp darüber hinaus Cookies oder vergleichbare Technologien zu Analyse- oder Trackingzwecken verwendet, erfolgt deren Einsatz entsprechend Ihrer Einwilligung und den Einstellungen unseres Consent-Managements auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6. Kundenkonto

Daten bei Registrierung und Kundenkonto.

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Einrichtung und Verwaltung des Kontos sowie zur vereinfachten Abwicklung zukünftiger Bestellungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie Daten, die weiterhin zur Vertragsabwicklung oder zur Geltendmachung beziehungsweise Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden, bleiben hiervon unberührt.

7. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Welche Daten verarbeiten wir bei einer Bestellung?

Zur Aufnahme, Bearbeitung und Durchführung Ihrer Bestellung verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Unterlagen oder Daten aufzubewahren, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

8. Zahlungsabwicklung

Zahlungsdienstleister und Banken.

Je nach gewählter Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an das beteiligte Kreditinstitut beziehungsweise den ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt.

Hierbei können insbesondere Name, Rechnungsanschrift, Bestellbetrag, Währung, Transaktionsnummer sowie weitere für die jeweilige Zahlungsart erforderliche Daten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich zur Durchführung des Zahlungs- und Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit ein Zahlungsanbieter eigene gesetzliche Pflichten erfüllt oder eigenständig über bestimmte Verarbeitungszwecke entscheidet, ist er hierfür selbst datenschutzrechtlich verantwortlich.

9. Versand und Lieferung

DPD, GLS, DACHSER und Raben.

Zur Durchführung der Lieferung übermitteln wir die hierfür erforderlichen Daten an den für Ihre Bestellung eingesetzten Transportdienstleister.

Wir nutzen insbesondere die Transportdienstleister beziehungsweise die jeweils für das Lieferland zuständigen Gesellschaften von:

Zum Zweck der Vertragserfüllung werden insbesondere Name und Lieferanschrift übermittelt. Soweit für die konkrete Versandart erforderlich, können auch E-Mail-Adresse und Telefonnummer zur Lieferankündigung, Terminabstimmung oder Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit der Zustellung verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie zur Lieferung erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit für eine zusätzliche Benachrichtigungsfunktion eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

10. Reklamationen, Rückgaben und Widerruf

Daten zur Bearbeitung Ihres Falls.

Wenn Sie einen Widerruf erklären, Ware zurücksenden oder einen Mangel beziehungsweise eine Reklamation melden, verarbeiten wir die für die Bearbeitung erforderlichen Daten.

Hierzu können insbesondere Kontaktdaten, Bestell- und Rechnungsdaten, Produktinformationen, Seriennummern, Angaben zum Sachverhalt sowie von Ihnen übermittelte Fotos oder Videos gehören.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO sowie, soweit erforderlich, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

11. Elektronischer Widerruf

Widerruf über die elektronische Funktion.

Soweit Sie die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten ausschließlich zur Entgegennahme, Zuordnung, Dokumentation und Bearbeitung Ihrer Widerrufserklärung sowie zur gesetzlich erforderlichen Bestätigung des Eingangs.

Verarbeitet ein technischer Dienstleister im Zusammenhang mit dieser Funktion personenbezogene Daten in unserem Auftrag, erfolgt dies auf Grundlage eines entsprechenden Auftragsverarbeitungsverhältnisses.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

12. Newsletter

E-Mail-Marketing.

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen zu unseren Produkten, Angeboten und Aktionen zuzusenden.

Soweit erforderlich, verwenden wir zur Anmeldung das Double-Opt-in-Verfahren. Hierbei wird die Anmeldung durch eine zusätzliche Bestätigungsnachricht verifiziert.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in unseren Newslettern.

13. Cookies und ähnliche Technologien

Consent-Management.

Unsere Website verwendet technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien, die für den Betrieb des Online-Shops, den Warenkorb, die Sicherheit, Zahlungsfunktionen oder andere von Ihnen ausdrücklich angeforderte Funktionen benötigt werden.

Darüber hinaus können Analyse-, Statistik- und Marketingtechnologien eingesetzt werden. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese Technologien nur entsprechend Ihrer vorherigen Einwilligung verwendet.

Ihre Auswahl können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über das auf unserer Website bereitgestellte Cookie- beziehungsweise Consent-Management ändern oder widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

14. Google Analytics 4

Webanalyse und Statistik.

Wir können Google Analytics 4 der Google Ireland Limited einsetzen, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und unser Angebot zu verbessern.

Dabei können insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Interaktionen, technische Geräte- und Browserinformationen, ungefähre geografische Informationen sowie pseudonyme Kennungen verarbeitet werden.

Soweit für diese Verarbeitung eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt der Einsatz nur entsprechend Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und den Einstellungen unseres Consent-Managements.

Im Zusammenhang mit Google-Diensten kann eine Verarbeitung von Daten durch Google LLC in den USA stattfinden. Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übertragen werden, erfolgt dies unter Anwendung der jeweils verfügbaren gesetzlichen Übermittlungsmechanismen.

15. Google Tag Manager

Steuerung von Website-Tags.

Wir können den Google Tag Manager der Google Ireland Limited verwenden, um Analyse-, Marketing- und andere Website-Tags technisch zu verwalten.

Der Google Tag Manager dient der Verwaltung eingebundener Dienste. Die darüber gesteuerten Analyse- und Marketingdienste werden entsprechend Ihrem im Consent-Management hinterlegten Einwilligungsstatus aktiviert.

Soweit bei der technischen Nutzung personenbezogene Daten verarbeitet werden, gelten die für den jeweiligen eingebundenen Dienst beschriebenen Rechtsgrundlagen und Datenschutzinformationen.

16. Google Ads

Conversion-Tracking und Remarketing.

Wir können Dienste von Google Ads der Google Ireland Limited verwenden, um den Erfolg unserer Werbeanzeigen zu messen und Besuchern relevante Werbung anzuzeigen.

Hierbei können insbesondere Informationen darüber verarbeitet werden, ob ein Nutzer über eine Werbeanzeige auf unsere Website gelangt ist und ob anschließend eine bestimmte Handlung, beispielsweise eine Bestellung, durchgeführt wurde.

Nicht technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien für Conversion-Tracking und Remarketing werden nur entsprechend Ihrer Einwilligung und den Einstellungen des Consent-Managements eingesetzt.

Rechtsgrundlage für einwilligungsbedürftige Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

17. Meta Pixel

Facebook- und Instagram-Werbung.

Wir können das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited verwenden, um die Wirkung unserer Werbung auf Facebook und Instagram zu messen und Zielgruppen für Werbekampagnen zu bilden.

Hierbei können Informationen über Seitenaufrufe, Interaktionen und Conversions verarbeitet und mit Meta geteilt werden.

Der Einsatz erfolgt, soweit eine Einwilligung erforderlich ist, nur entsprechend Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Im Rahmen der Nutzung können Daten durch Unternehmen der Meta-Gruppe auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Hierfür werden die jeweils rechtlich vorgesehenen Übermittlungsmechanismen verwendet.

18. Betrugsprävention und Rechtsdurchsetzung

Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens.

Soweit erforderlich, können wir personenbezogene Daten verarbeiten, um Missbrauch, Betrugsversuche, Zahlungsstörungen, unberechtigte Forderungen oder sonstige Rechtsverletzungen zu verhindern beziehungsweise aufzuklären.

Hierzu können insbesondere Bestell-, Zahlungs-, Kommunikations-, Versand- und technische Daten verwendet werden.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit erforderlich, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Sicherung unseres Geschäftsbetriebs sowie an der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

19. Gesetzliche Pflichten

Steuern, Buchhaltung und Aufbewahrung.

Wir verarbeiten und speichern bestimmte Vertrags-, Rechnungs-, Zahlungs- und Geschäftsdaten, soweit wir hierzu aufgrund steuer-, handels- oder sonstiger gesetzlicher Vorschriften verpflichtet sind.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

20. Empfänger personenbezogener Daten

Wer kann Daten erhalten?

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn hierfür eine rechtliche Grundlage besteht und die Weitergabe für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

21. Datenübermittlungen in Drittländer

Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Bei der Nutzung bestimmter Dienstleister, insbesondere international tätiger Technologieanbieter, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind, beispielsweise aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln.

22. Speicherdauer

Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.

Bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen, werden die betreffenden Daten für die Dauer dieser Fristen gespeichert und anschließend gelöscht beziehungsweise gesperrt, sofern keine weitere rechtliche Grundlage für die Verarbeitung besteht.

Auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitete Daten werden grundsätzlich bis zum Widerruf der Einwilligung beziehungsweise bis zum Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks verarbeitet.

Daten können darüber hinaus gespeichert werden, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

23. Ihre Rechte

Ihre Datenschutzrechte.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@ausstattung-salon.de kontaktieren.

24. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Aktualität dieser Informationen.

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, die von uns eingesetzten Dienste oder die Verarbeitung personenbezogener Daten ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.